Silinme hakkınız
Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), Birleşik Krallık GDPR, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) ve diğer uygulanabilir gizlilik yasaları kapsamında, AISignal’in sizin hakkınızda tuttuğu kişisel verilerin silinmesini isteme hakkınız vardır. Bu hak kapsamındaki talepleri hızlı ve şeffaf biçimde ele alırız — talebinizi iletmek için kısa bir e-posta yeterlidir.
Silme nasıl istenir
AISignal hesabınızla ilişkili e-posta adresinden [email protected] adresine e-posta gönderin. Konu satırında “Veri silme talebi” yazın ve şunları ekleyin:
- Hesabınızla ilişkili e-posta adresi (kimliği doğrulamamız için).
- Silmek istediğiniz belirli verileri veya hesabınızın tamamen temizlenmesini istiyorsanız “tüm kişisel verilerim” ifadesini belirtin.
- Kayıtları bulmamıza yardımcı olacak referans numaraları (sipariş numaraları, destek talebi numaraları, optimizasyon numaraları).
Kayıtlı adresten e-posta gönderemiyorsanız talebi yine işleyebiliriz, ancak kimliğinizi alternatif kanaldan doğrulamamız gerekir — genellikle kayıtlı e-postaya onay bağlantısı göndererek veya yalnızca hesap sahibinin bileceği işlem geçmişi detaylarını sorarak.
Neleri sileriz
Onaylanmış silme taleplerinde şunları kaldırırız:
- Ad, e-posta, kriptografik özeti alınmış parola, giriş geçmişi ve yönetici notları dahil kullanıcı hesabınız.
- Verdiğiniz her giriş testi ve optimizasyon siparişi; hedef URL’ler, motor yanıtları, skorlar ve teslimatlar dahil.
- Açtığınız her destek talebi; tam mesaj dizisi dahil.
- IP adresinizle tanımlanabilen tüm ziyaretçi kayıtları.
- Adımıza üçüncü taraf işleyenler tarafından tutulan kişisel veriler (Mailgun teslim günlükleri, Stripe müşteri kayıtları, Cloudflare güvenlik günlükleri). Silme talebini her işleyene iletir ve talebi kapatmadan önce tamamlandığını doğrularız.
Neleri saklamak zorunda kalabiliriz
Bazı veri kategorileri silme talebinden sonra bile yasal uyumluluk için saklanmalıdır:
- Vergi kayıtları. Faturalar ve ödeme kayıtları, kuruluş yargı yerimizdeki vergi otoritesinin gerektirdiği süre boyunca tutulur (genellikle 5–10 yıl).
- Dolandırıcılık önleme kayıtları. Dolandırıcılık soruşturmaları veya yaptırım taramalarına ilişkin kayıtlar kara para aklamayla mücadele yasalarının gerektirdiği şekilde saklanır.
- Silme denetim izi. Silme talebinin gerçekleştiğini ve tarihini kaydederiz — silinen veriyi değil — böylece Denetim Makamı sorarsa uyumu kanıtlayabiliriz.
Silme talebinize rağmen yasal nedenlerle bazı verileri saklamamız gerekiyorsa, talebinizi onaylarken hangi veri kategorilerini saklayacağımızı ve nedenini açıklarız.
Zaman çizelgesi
- 1 iş günü içinde — talebin alındığını onaylarız.
- 5 iş günü içinde — kimliğinizi doğrular ve silme kapsamını onaylarız.
- 30 gün içinde — silme tamamlanır (karmaşık durumlarda daha uzun olabilir; bu durumda nedenini söyler ve GDPR Mad. 12’nin izin verdiği şekilde revize takvim sunarız).
Talebiniz reddedilirse
Açıkça dayanaksız, aşırı (ör. tekrarlayan) veya verilerin saklanmasının yasal olarak zorunlu olduğu silme taleplerini reddedebiliriz. Reddedersek nedenini açıklar ve yerel Denetim Makamınıza şikâyet hakkınızı bildiririz (Birleşik Krallık’ta ICO, AB’de ulusal veri koruma makamınız, Kaliforniya’da CPPA vb.).
AISignal müşterilerinin son kullanıcıları için
Kişisel verileri bir AISignal müşterisi tarafından işlenen son kullanıcıysanız (yani doğrudan kaydolmadıysanız), lütfen önce o müşteriyle iletişime geçin — onlar Veri Sorumlusudur ve saklamaya karar verir. Biz Veri İşleyen olarak hareket ederiz ve veriyi yalnızca müşteri talimat verdiğinde silebiliriz.
Hesap kapatma (kendi kendine)
Giriş yaptıktan sonra hesap ayarları sayfasından hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatma, resmi veri silme talebinden ayrı bir eylemdir: yeni girişleri hemen engeller ve veri yukarıdaki zaman çizelgesine göre silme kuyruğuna alınır.
İletişim
Silme talepleri için: [email protected].
Genel destek için: [email protected].
Denetim Makamına şikâyette bulunmak için ulusal veri koruma düzenleyicinizin web sitesini ziyaret edin. Birleşik Krallık: ICO (ico.org.uk). AB: edpb.europa.eu/members.